PREGUNTAS FRECUENTES

Envío y entrega

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Todos los pedidos se procesarán el mismo día y los paquetes se enviarán a través de UPS (EE. UU.) o DHL (internacional).

Devoluciones

Aceptamos devoluciones gratuitas de todos los productos que no estén usados ​​y/o sin daños dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Se emitirá un crédito a la forma de pago original cuando nuestro personal lo verifique. Por favor contáctenos para iniciar una devolución.

El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. Puede devolver su compra en línea y en la tienda a la tienda minorista Kacper Shoes (Schaumburg, IL), propiedad de nuestra empresa, de forma gratuita.

Los minoristas independientes que venden zapatos Kacper no aceptan devoluciones de kacperglobalshoes.com.

Por favor traiga los siguientes artículos cuando regrese a nuestra tienda:

• Confirmación/recibo del pedido
• La mercancía en perfectas condiciones y en su caja original.

Nos comunicaremos con usted si recibimos una devolución dañada o desgastada y le devolveremos este artículo.

Garantía

Ofrecemos un Garantía del fabricante de 30 días para todos los productos . Si se produce algún daño en el producto durante el uso "estándar" y se encuentra dentro del período de garantía de 30 días, se le emitirá un crédito de la tienda equivalente al valor de la transacción del producto defectuoso. En este raro caso de defecto de fabricación, por favor Contáctenos . Todas las consultas y daños serán evaluados por nuestro personal.

Intercambios

¿Quieres cambiar un producto? ¡Simplemente inicie una devolución y compre el artículo que desea! Es un proceso sencillo diseñado pensando en su conveniencia. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta.

Descuentos/Promociones

Se aplican exclusiones : tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones/cambios de ningún producto promocional o con descuento (productos que terminan en ".99")

Las recompensas/puntos de fidelidad no se acumulan con descuentos y promociones activos.